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Política de Cambios y Devoluciones

En Oh la Piñata!, aceptamos devoluciones y/o cambios únicamente en los siguientes casos: 

1. Error en el producto recibido: Si el cliente recibe un producto distinto al comprado (por ejemplo, compró una piñata de Peppa Pig y recibe una de Paw Patrol), debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. El artículo debe devolverse en su empaque original en un plazo máximo de 48 horas, ya sea mediante envío o entrega presencial en alguno de nuestros puntos de entrega gratuitos.  

2. Productos personalizados: No aceptamos cambios ni devoluciones si el cliente no especificó claramente los detalles al momento de la compra. Por ejemplo, si compró una piñata con número y el cliente quería incluir personajes específicos, pero no lo notificó en la caja de notas (disponible antes de realizar el pago), no se validará el reclamo.

Requisitos para cambios o devoluciones:  

Notificar la necesidad de cambio dentro de las primeras 24 horas de recibido el producto, y realizar la devolución en un plazo no mayor a 48 horas desde recibida la compra.  

Sobre envíos y demoras:  

Una vez que el pedido ha sido despachado al correo seleccionado por el cliente, Oh la Piñata! no se responsabiliza por demoras o inconvenientes relacionados con el envío.  

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del paquete y gestionar cualquier reclamo directamente con el correo.  

Si el correo indica que no pudo entregar el paquete en el domicilio, el cliente debe gestionar el retiro o reprogramación directamente con la empresa de transporte.  Oh la piñata! NO realiza este tipo de reclamos o gestiones.

Garantías de despacho:  

Los paquetes se envían con etiquetas de “FRÁGIL” para asegurar su correcta manipulación y entrega en óptimas condiciones.  Esto no significa que nosotraa tengamos el control de la manipulacion del paquete por parte del correo 

Importante: Si el cliente realiza su compra con poca anticipación y el correo presenta demoras, Oh la Piñata! no se responsabiliza, ya que cumplimos con los plazos acordados de despacho.  

Nuestra prioridad es garantizar una buena comunicación, comprensión y predisposición para solucionar cualquier inconveniente. 

Ante cualquier inconveniente, ponete en contacto por mail [email protected] o al +5491126279677 (Bs As) o al +5492995683425 (NQN) y nosotras, personalmente, nos pondremos en contacto con vos